drop shopping

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Rio das Ostras - RJ

22/06/2023 às 16:50

ID: 166922941

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Compra realizada, no dia 18/04/23, PEDIDO: # *******, no site DROPSHOPPING, a entrega era de até 17 dias úteis, mas, até o momento, a *******-se parada nos correios (em São Paulo - por conta da fiscalização..) Totalizando mais de 60 dias após a compra. Por este motivo, solicitei, via WhatsApp, o reembolso, fui orientado pela equipe que "AGUARDASSE (ELES GARATIRAM) ATÉ 20/06, CASO NÃO HOUVESSE ATUALIZAÇÃO NO SITE DOS CORREIOS O REEMBOLSO SERIA FEITO", no entanto não foi o que aconteceu, entrei novamente em contato (21/06), via WhatsApp, e fui informado que o reembolso NÃO SERIA POSSÍVEL, pois o objeto encontra-se em trânsito, e que o reembolso só seria realizado em caso de extravio ou caso eles tenham certeza que o produto não será entregue (PALAVRAS DO COLABORADOR , VIA WHATSAPP). Pergunta: COMO FICA O DIREITO DO CONSUMIDOR?
ISSO É UM ABSURDO!
QUERO MEU REEMBOLSO, POR FAVOR!