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Santa Cruz do Sul - RS

01/08/2023 às 14:52

ID: 169308097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra no dia 01/05/******* no site https://*******, pedido #******* do SKU MMXDP6OSG2, no valor de R$*******,90, cujo anúncio informava prazo de 6-16 dias úteis para recebimento.

Ocorre que, no dia 29/05/******* verifiquei que no site dos correios uma das caixas, que até o momento sequer sabia que eram duas, foi retida.

Entrei em contato com o site através do WhatsApp *******, que então fez o estorno de metade da compra, o que segundo eles correspondia a caixa retida.

A segunda caixa, código de rastreamento ******* até hoje, 01/08, não teve qualquer movimentação, completando então 3 meses desde a data da compra.

Em contato por WhatsApp me foi passado o seguinte retorno "Fui informado pelo setor financeiro que seu produto foi postado em maio e por esse motivo teremos que aguardar um pouco mais para fazermos o estorno".

Um pouco mais o quanto? Já estou aguardando por 3 meses a compra. Já paguei 3 faturas do meu cartão de crédito por uma compra que não recebi.

Solicito estorno imediato da compra, o que já fiz por WhatsApp e estou sendo tratado como uma criança!