droper club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/10/2024 às 14:20

ID: 200776257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03/10/*******, realizei uma compra de um boné no valor de R$ *******,82, incluindo o frete, na empresa Droper Club (Razão Social: Drop Vestuário e Acessórios LTDA, CNPJ: 53.*******.*******/*******25). Na ocasião, notei que a empresa era recente, mas decidi confiar. Porém, hoje me arrependo completamente.

A princípio, a empresa informou que a postagem do pedido seria feita em 3 dias úteis. No entanto, até o dia 29/10/******* o produto não foi postado. Mesmo com as promessas de envio, a situação nunca se concretizou.

Alguns dias após a compra, foi atualizado no site que o pedido teria sido postado em 08/10/*******, mas não recebi o código de rastreamento. Desde então, busquei contato repetidamente, solicitando o código, mas sempre houve respostas vagas e desencontradas. Eles afirmaram que o atraso seria por conta dos Correios, mas, ao pedir o rastreamento, fui ignorado.

Após várias tentativas frustradas de contato, solicitei o reembolso. Nesse ponto, recebi respostas informando supostos problemas na conta da empresa e com a plataforma de envio. A empresa alegou que não poderia fazer o reembolso imediato, pois sua conta estaria bloqueada, e que, após resolverem esses problemas, teriam um prazo de 90 dias para reembolsar.

O pagamento foi feito via Pix à vista, o que teoricamente deveria facilitar a devolução. Contudo, a empresa adotou várias atitudes que revelaram má fé, aparentemente ganhando tempo para, de forma estratégica, justificar o recebimento sem enviar o produto. Essa situação me causa enorme desgaste e, após 27 dias, ainda não recebi o produto e nem meu dinheiro de volta.

Alerto outros consumidores sobre o comportamento dessa empresa para que não passem pelo mesmo transtorno e prejuízo.