Atendente da Dropify assedia cliente via WhatsApp após avaliação negativa no Reclame Aqui.
Respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 09:54
ID: 241623615
Fui assediado no WhatsApp por um atendente da dropify após fazer uma avaliação ruim no reclameaqui. Surpreendentemente a disponibilidade para assediar e bater boca é bem maior do que para prestar um bom atendimento, se tivessem tido esta mesma disposição para atender e fornecer informações uteis sobre o serviço que prestam, não teriam recebido a primeira reclamação.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:17
Caros visitantes,
O cliente em questão adquiriu um treinamento em um sábado (21/02) a tarde, porém logo após pedir o curso, o cliente exigia atendimento urgente via chat, email e telefone por alguém na empresa, mesmo sabendo que não era um dia útil.
Na manhã de Segunda Feira (23/02) ao invés de aguardar um contato normalmente, como qualquer outra pessoa faria, ele simplesmente preferiu fazer uma reclamação no Reclame Aqui e pedir o cancelamento dos valores.
Fizemos o estorno imediatamente dos valores na mesma data, e logo depois pedimos amigavelmente que nos avaliasse no Reclame Aqui para concluir a reclamação que havia feito.
Para nossa surpresa, o cliente avaliou negativamente a empresa, com pontuação zero, mesmo tendo seu problema completamente resolvido.
Infelizmente só nos resta lamentar este posicionamento.
A Dropify entende que relações comerciais devem ser pautadas por diálogo, razoabilidade e respeito, algo que este cliente infelizmente preferiu ignorar.
Sem mais.