Atrasos nos Pedidos
Resolvido
Sorocaba - SP
10/03/2026 às 09:57
ID: 242822427
Estou enfrentando atrasos nos pedidos feitos na Dropify e até agora não tive uma explicação clara sobre o que está acontecendo.
Os pedidos ficam parados por muito tempo e isso acaba gerando problema com meus clientes. Quem vende acaba ficando no prejuízo e tendo que lidar com reclamações por algo que não deveria acontecer.
Preciso de uma posição da empresa e, principalmente, que os pedidos sejam normalizados. Não dá para trabalhar com esse tipo de atraso sem qualquer esclarecimento.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 22:43
Caro usuário,
Conforme conversamos nesta tarde, os pedidos estavam ficando parados no status "Aguardando Liberação" devido a necessidade de inclusão da etiqueta de envio, que somente é liberada após a emissão fiscal.
Após o contato de nosso atendimento, lhe explicamos corretamente como você deve proceder parar liberar estes tipos de pedidos. Com isso a situação foi resolvida.
Ficaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:52
Problema resolvido, após o contato da equipe entendi o que estava causando o atraso nos pedidos. Obrigado pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10