Cobrança indevida após cancelamento e perda de saldo na plataforma
Respondida
Cuiabá - MT
24/08/2026 às 10:07
ID: 257205237
Faz o cadastro na plataforma para começar a fazer as vendas e fechei o plano mais barato deles porque era indispensável começar a vender sem um plano. Fiz o pagamento e coloquei R$500,00 reais na plataforma. Porém acabei desistindo de começar a vender. Liguei para fazer o cancelamento e fiz, porem, acabei perdendo esses R$500,00 reais que estavam na carteira devido ao cancelamento. Agora estou sendo surpreendido com um pedido de negativação do meu nome junto ao Serasa por um valor que eu não faço ideia do que seja, vindo desta empresa.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:42
Caro usuário,
Conforme explicamos em atendimento, seu CNPJ havia sido negativado devido a pendências de mensalidades do sistema.
Porém após conversarmos, chegamos a um acordo e sua conta foi encerrada conforme as regras contratuais.
Ficamos à disposição.
Obrigado