Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento após promessa de acesso ao catálogo

Caro usuário,

O acesso ao catálogo e as ferramentas da plataforma ficam disponíveis já no ato da criação da conta, sem necessidade de contratar qualquer plano. Nós entregamos esta possibilidade de visualização antecipada, justamente para que o cliente tome uma decisão correta antes de contratar o sistema.

Outros pontos importantes:

1 - A assinatura de um plano só é necessária quando o próprio lojista decide iniciar operações com seus canais de venda, e não para conhecer o catálogo.
2 - O treinamento obrigatório é totalmente gratuito e existe apenas para explicar o funcionamento da plataforma ao lojista.
3 - A necessidade de saldo em carteira para a aquisição de produtos é informação pública na plataforma, já que os produtos não seriam enviados sem o devido pagamento.
4 - O cancelamento do plano pode ser solicitado a qualquer momento, desde que respeitadas as regras contratuais, entre elas a fidelidade de 12 meses assumida livremente no ato da contratação.
5 - Como não houve conclusão da integração da plataforma, em caso de cancelamento, aplica-se a multa contratual de 20% sobre as parcelas vincendas, somada à parcela em aberto, valor este que originou o apontamento de sua cobrança inadimplente no SERASA.

Diante do exposto, não identificamos qualquer cobrança indevida ou prática irregular, mas seguimos à disposição para tratar o cancelamento e a regularização dos valores pendentes por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Dropify

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Esmaga os pequenos. Não cumpre a lei do consumidor Artigo 49 do CDC. Ameaçam negativar para obrigar a pagar cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui]. Se sustentam engando pessoas que querem trabalhar. Tentam te tirar até teu último centavo ameaçando com processos e negativacao se não pagar a propina deles. NÃO CONTRATEM NADA DA DROPIFY pois vão te agarrar a unha e tentar te [Editado pelo Reclame Aqui]!! Depois vão te amecar com processos para que não postem nada negativo sobre eles. Vou esperar a próxima reposta porr aqui e vou postar todas as conversas onde me ameaçam. Seus [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta vaga e sem fundamento. Gostaria de resposta clara sem enrolação. Estão me cobrando o produto que não acessei nem usei e não me dão direito de cancelar sem multa cfme a lei do consumidor. I problema só vai estar resolvido quando meu plano estiver de fato cancelado e a cobrança retirada do serasa.do contrário estarei eternamente aqui reclamando.