Demora no rastreamento dos pedidos
Resolvido
Sorocaba - SP
19/06/2026 às 10:37
ID: 251827445
Estou percebendo que alguns pedidos estão demorando para atualizar o rastreamento na plataforma. Isso está gerando dúvidas dos meus clientes e aumentando a quantidade de atendimentos que preciso fazer.
Preciso que verifiquem o que está acontecendo e normalizem essas atualizações.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:01
Caro usuário,
Conforme conversamos via suporte, os rastreamentos dos pedidos que tiveram atualização mais lenta, foram os pedidos enviados pela transportadora Jadlog. Percebemos internamente que a API de rastreamento deles passou por instabilidade em alguns dias na ultima ultima semana, causando um pequeno atraso na informação exibida no rastreamento de nosso sistema, sem afetar a entrega dos pedidos. Os problemas da API foram resolvidas e os rastreios voltaram a ser atualizados normalmente, revelando que a maioria de seus pedidos já estavam entregues.
Em caso de duvidas, ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:47
Os pedidos foram entregues no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10