Dificuldade em reaver valor investido e receber produtos após cancelamento de cadastro na plataforma Dropify.

Caro usuário,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a insatisfação gerada durante o processo. Entendemos a preocupação em relação ao saldo disponível em sua carteira e ao *******, por isso gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para total transparência.

Identificamos que sua conta é antiga na plataforma e que, conforme previsto no contrato, foi solicitado um pedido para utilização integral do saldo disponível.

Durante o andamento desse processo, constatamos que o CNPJ vinculado à sua conta foi cancelado, o que inviabiliza legalmente a expedição e o faturamento dos produtos, já que não é possível emitir nota fiscal para um CNPJ que deixou de existir.

Apesar disso, ressaltamos que o cancelamento do CNPJ não extingue as obrigações contratuais previamente assumidas. Por esse motivo, nossa equipe enviou um e-mail informando que seria necessário recalcular custos e tributações para emissão dos produtos em nome de Pessoa Física ou de um novo CNPJ que o(a) cliente desejasse indicar. Esse procedimento envolve taxas e ajustes tributários obrigatórios, conforme legislação vigente.

Até o momento, não recebemos retorno ao e-mail enviado, o que impede a continuidade do processo.

Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação de forma clara e correta. Para darmos andamento à tratativa, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento, para que possamos revisar os cálculos, apresentar as opções disponíveis e concluir o processo da melhor forma possível.

Estamos à disposição.

Obrigado

Vocês demoram 6 meses para responder a solução do problema, vocês não tem o interesse em resolver. Estou tempos tentando resposta por e-mail e sem solução. Não posso ficar a disposição de vcs. Tentei utilizar o saldo no sistema com produtos 2 vezes, mais nunca tem os produtos. Gostaria de saber qual seria a solução agora?

Conforme já informado anteriormente,

Entre em contato com nosso time de atendimento, pois seu caso é bem específico, visto que o CNPJ de seu cadastro está inválido.

O time de suporte irá lhe auxiliar nos canais oficiais.

Obrigado

Conforme informado anteriormente a empresa, ainda não resolveu meu problema. Desde de Novembro-25 sem solução. A mesma fez o contato por e-mail, informando que iria resolver e até o momento não resolveu. Estou aguardado sem solução!

Ainda Aguardando a Solução do Problema

Não tem solução para o Problema da devolução do meu dinheiro? Ou o envio dos produtos que comprei