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Reclamação em réplica

Em réplica

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Paracambi - RJ

17/10/2024 às 10:50

ID: 199877371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pagamento mas ainda não fiz a ativação da conta. Só tive acesso ao catálogo após fazer o pagamento, porem não achei produtos que estou acostumado a trabalhar como eletronicos, artigos de cozinha, tablets entre outros e tambem não achei opção de integrar com o Aliexpress. Sendo assim, essa plataforma não serve pra mim, como por lei, temos uma garantia legal de 7 dias e ainda estou no período de teste, desejo solicitar o reembolso. Enviei email, entrei no suporte dentro da plataforma e pelo WhatsApp e não consigo falar com mais ninguem. É sempre assim, pra vender são ótimos, escondem informações até a gente entrar e quando entramos, eles somem.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 17:34

Caro parceiro,

Sua mensagem foi registrada e somente será respondida através de um de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Dropify

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 17:42

Já abri reclamação em todos os canais oficiais. Email no qual fui orientado e esta devidamente printado, whatsapp pois se isso não serve pra atendimento pra que serve? usei o chat que consta na própria página e tentei ligação e não fui atendido. Quando o consumidor faz a compra de um produto ou a contratação do serviço, mas a empresa não quer cancelar ou reembolsar o valor, é possível recorrer a uma das seguintes opções: Cadastrar uma reclamação no https://*******; Acionar a empresa no Juizado Especial; Procurar uma unidade mais próxima no PROCON. A apropriação indébita é um [Editado pelo Reclame Aqui] que se caracteriza pelo ato de alguém se apoderar de um bem móvel ou de dinheiro que lhe foi confiado por outra pessoa, agindo de forma desonesta e com a intenção de obter vantagem indevida. SENDO ASSIM, NÃO TENHO OUTRO MEIO DE ENTRAR EM CONTATO. Mas aí já não é comigo né, pra isso existe a justiça e o valor nem sempre é o mesmo.

Réplica do consumidor

20/10/2024 às 19:51

Empresa insiste em segurar o meu dinheiro alegando que existe um contrato, sendo que a desistencia foi antes dos 7 dias de garantia que todo consumidor tem para decidir se fica ou não com o produto ou serviço. Eles alegam que essa lei não vale pois eu não sou consumidor e sim um revendedor, no qual não existem diferenças perante a lei. Todos os questionamentos foram feitos aqui e a empresa insiste em me falazer passar por esse constrangimento. Vou seguir, primeiro colocando pelo pequenas causas da minha cidade, no qual terão que gastar com advogados e outras despesas, só por ai já é um prejuízo enorme e logo após vou colocar um advogado particular, geranto mais gastos e custos para eles. Que vença quem tem a razão e a lei.

Réplica da empresa

29/10/2024 às 18:17

Caro parceiro,

Sua mensagem foi registrada e será respondida somente através de um de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Dropify

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 18:22

O processo vai andar. Contei minha história pra um colega Youtuber famoso aqui, e logo logo voces verão o resultado. Já fui orientado e agora é só aguardar. Esses ******* reais vai sair caro pra vocês. Té mais.

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 22:34

Tudo que sabem dizer é que responderão pelos canais oficiais, coisda que nunca fazem, parecem papagaios! Tem problema não, pediram pra eu consultar um advogado e foi o que eu fiz. A Piça vai entrar bonito.

Réplica da empresa

07/11/2024 às 10:21

Conforme informado,

Sua mensagem foi registrada e será respondida somente através de um de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Dropify

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 02:14

O GOPE funciona assim. Eles te mostram uma apresentação no qual te deixa iludido até vc fazer o pagamento. Vc só tem acesso ao catálogo completo com preços depois de pagar. Uma vez pago já era, não devolvem sei dinheiro. Aí vc é obrigado a gastar com o próprio produto deles. Se o preço fossem legal nada contra mais aí vem outro GOPE. O catálogo não tem nada de interessante, o preço vai muito além do mercado. Basta pesquisar, no qual fica impossível revender, aí vc já desanimado quer sair fora. Só tem uma forma, gastar o que vc pagou dentro da própria plataforma. Produtos caros e de péssima qualidade. Mas o pior não é nem isso, o pior é o valor do frete, absurdamente caro e eles dividem em vários pacotes pra poder arrancar mais dinheiro do pobre coitado que entrou ali achando que era uma coisa decente pra se trabalhar. E é assim que eles ganham dinheiro, na base do GOPE Pois a pessoa entra, se arrepende, não pode pedir reembolso, sendo obrigada a gastar tudo na própria plataforma e paga 70% de frete e o restante de produtos. NÃO CAIAM NA FURADA DE ENTRAR PRA ESSA EMPRESA. Não vou finalizar as reclamações até vencer o prazo e não puder mais digitar aqui para que ninguém caia nessa furada que eu caí.

Réplica da empresa

08/11/2024 às 22:52

NOTA DA EMPRESA

Informamos que o usuário reclamante está apresentando diversas alegações [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniosas, com o intuito de forçar uma rescisão contratual de maneira vantajosa para si, sem respeitar o acordado entre as partes. A Dropify é muito clara com relação ao modelo de operação e não acatamos qualquer quebra contratual.

O usuário em questão, mente sobre o acesso aos produtos, pois após o cadastro ele teve acesso pleno a todos os produtos durante 14 dias, antes mesmo de Ativar sua Conta (Pagamento). Todas as categorias, produtos e preços sempre estiveram à sua disposição desde o início do cadastro. E isto pode ser conferido por qualquer usuário que se cadastrar a qualquer momento.

As reclamações sobre qualidade de produtos, fretes e suporte, são completamente incoerentes, pois o usuário não chegou nem mesmo a adquirir nenhum produto até a data desta publicação para tal afirmação.

Enfatizamos que a decisão final de Ativação do usuário, ocorreu depois de sua própria validação, onde por vontade própria, agendou uma reunião com nosso comercial e decidiu ativar sua conta. Em sua reunião de onboarding (gravada), é demonstrado claramente o consentimento com relação a ativação da carteira e suas regras de uso (Revenda de Produtos), portanto não há o que se falar em desacordo, sendo que o mesmo confirma sua decisão nos minutos finais da apresentação.

Ademais, a ativação deste cliente ocorreu horas depois da reunião de apresentação. Portanto, houve ainda mais tempo para tomada de decisão.

Não toleramos usuários que buscam fazer barulho com o objetivo de tirar vantagens indevidas, nosso foco é trabalhar com clientes responsáveis e profissionais.

Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 23:10

Impressionante! Tomar vantagem? Vcs deveriam tomar vergonha na cara isso sim. Vc tá mal informado. Como não me deu opção, já tem 3 dias que usei o valor restante comprando essas [Editado pelo Reclame Aqui] que vcs vendem. E sim, o frete foi um absurdo. Usam de vantagem um contrato de 50 páginas que sabe que ninguém vai ler. Por não colocou destacada a informação que não tem reembolso antes de fazer o pagamento? Duvido, assim vcs perderiam né.