Fiz compra na empresa e não recebi os produtos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

03/06/2025 às 14:23

ID: 218718581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comecei a trabalhar com a empresa Dropify para vendas on line, para isso você precisa colocar um crédito com eles e pagar uma mensalidade mensal. Como eu não achei que compensava para meu negócio, não quis mais manter com a parceria com eles, entrei em contato para encerrar minha conta, então fui informada que não devolviam o dinheiro e teria de gastar com produtos deles, somente depois de receber todos os produtos, poderia encerrar a conta, mas não precisaria pagar a mensalidade.
Então comprei alguns produtos em 25/02/2025. Recebi apenas 2 compras, 1 compra me devolveram crédito na plataforma (que solicitei por email que me devolvessem o valor e espero a resposta até agora) e a outra com (que gastei o maior valor R$1.330,00) não enviaram até hoje. Fui informada que teria de abrir um ticket na compra (tipo uma reclamação), fiz, porém sem retorno, cobrei varias vezes e ninguem retorna. Chamo no chat deles e raramente alguem responde e quanto respondem, sem solução, só promessas. Da a impressão que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vi em outras reclamações de outros clientes e eles respondem no Reclame Aqui, que contato é só pelo site deles, que eles NÃO respondem. UM ABSURDO! Como o cliente fica nisso, se ninguem da satisfação, ninguem responde o cliente? quando raramente o ***** responde, não soluciona. Se não tem o produto para enviar, me devolvam o dinheiro. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que não trata o cliente/parceiro com respetio. Esta empresa Dropify NÃO é confiavel.

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Resposta da empresa

15/06/2025 às 23:01

Caro parceiro,

Sua mensagem foi registrada e será respondida somente através de um de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Dropify

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 08:57

A empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informou que vai resolver pelo site/plataforma deles, mas não resolvem. Dificilmente nos responde e quando responde, é mais enrolaração. Minha compra (para utilizar meu crédito) foi feita em Fevereiro e até agora sem solução. Ou seja, não dá para alegarem que solucionam as coisas. Querem enganar as pessoas e depois não devolvem o dinheiro. Não trabalhem com esta empresa de jeito nenhum. Não recomendo.

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Voltaria a fazer negócio

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