Produtos conectados sumindo da minha loja
Resolvido
Mauá - SP
26/06/2026 às 17:06
ID: 252453927
Percebi que alguns produtos que estavam conectados e ativos na minha loja deixaram de aparecer sem que eu tenha feito qualquer alteração. Já conferi as configurações e não encontrei o motivo.
Preciso de ajuda para entender o que aconteceu e regularizar a situação o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 20:25
Caro usuário,
Após contato com nosso suporte foi identificado que os produtos esgotaram em nosso estoque, porém os filtros aplicados em sua loja, ainda consideravam aqueles produtos na categoria principal.
Os produtos quando acabam, são desligados, por isso é natural que eles desapareçam da categoria ativa e entrem no filtro de inativos/indisponível.
Conforme explicamos em suporte, foi apenas uma ajuste nos filtros de sua própria loja.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:39
Após explicação ficou claro como aplicar os filtros de produto corretamente em minha loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10