Dropify

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São Paulo - SP

11/09/2026 às 22:02

ID: 258844179

ALERTA SOBRE A DROPIFY: catálogo sem viabilidade para minha operação e pedidos retidos na saída

Contratei a Dropify acreditando que conseguiria estruturar uma operação de dropshipping nacional, principalmente para vendas no Mercado Livre.

Contratei o plano Experience Semestral, pré-pago e sem fidelidade, no valor de R$ 714,00, e também coloquei dinheiro na carteira da plataforma para poder operar.

A decepção começou depois da contratação, quando passei a analisar com profundidade o catálogo, os preços e as possibilidades reais de venda.

Minha intenção não era simplesmente ter acesso a muitos produtos. Eu precisava de produtos que fossem comercialmente viáveis.

Passei a comparar os valores disponíveis na Dropify com os preços praticados no Mercado Livre e, depois de considerar custo do produto, frete, comissão do marketplace, impostos e demais despesas, encontrei enorme dificuldade para localizar produtos que apresentassem margem e competitividade suficientes para justificar a operação.

Na minha experiência, catálogo grande não significou catálogo competitivo.

Depois de perceber esse problema, manifestei minha insatisfação e minha intenção de sair da plataforma.

Foi somente nesse momento, quando eu já estava querendo encerrar a operação, que um representante da Dropify informou que me enviaria uma curva ABC com produtos que, segundo ele, teriam melhores condições de comercialização.

Recebi essa relação como uma tentativa de demonstrar que ainda existiam produtos viáveis dentro da plataforma.

Analisei também esses itens e, infelizmente, minha conclusão continuou a mesma: a relação apresentada não resolveu o problema de margem e competitividade que eu havia identificado.

Por esse motivo, decidi não continuar utilizando a Dropify.

A partir daí surgiu um segundo problema.

Como eu ainda possuía saldo na carteira e os próprios Termos de Uso determinam que os créditos sejam utilizados antes da conclusão do encerramento da conta, realizei três pedidos:

Pedido 32733 R$ 436,67
Pedido 32734 R$ 39,75
Pedido 32735 R$ 25,84

Total: R$ 502,26.

Todos os pedidos foram realizados em 17/08/2026 e permanecem com status Em revisão.

Ao questionar o suporte, fui informado de que os pedidos apresentavam características de pedido de saída do sistema, justamente porque estavam sendo utilizados para consumir o saldo antes do encerramento da conta.

Posteriormente, o atendimento passou a mencionar um cálculo de rescisão e informou inclusive que o saldo existente poderia ser utilizado para abatimento desse valor.

Esse ponto me preocupa especialmente porque meu contrato é de um plano semestral, pré-pago e sem fidelidade.

Os próprios Termos de Uso estabelecem que o plano pré-pago sem fidelidade não possui obrigação de permanência mínima. A multa por cancelamento antecipado está prevista para a modalidade com fidelidade, que não é o meu caso.

Também não estou solicitando devolução do valor pago pelo plano e nem saque do saldo da carteira.

Estou fazendo exatamente aquilo que os próprios Termos determinam: utilizando os créditos dentro da plataforma antes da conclusão do encerramento da conta.

Tenho ciência de que os Termos preveem que pedidos classificados como pedidos de saída podem ter prazo diferenciado de expedição de até 90 dias.

Portanto, não estou ignorando essa regra.

O que não considero aceitável é permanecer com os pedidos indefinidamente em revisão e ter sua liberação relacionada a um suposto cálculo de rescisão sem que seja apresentada claramente a cláusula contratual aplicável ao meu plano, o valor dessa cobrança e a respectiva memória de cálculo.

Minha experiência com a Dropify trouxe duas grandes frustrações:

A primeira foi comercial. Depois de contratar e analisar de forma séria os produtos, não encontrei, naquilo que avaliei, condições de margem e competitividade que me dessem segurança para montar a operação pretendida no Mercado Livre. Nem mesmo a curva ABC apresentada posteriormente resolveu essa questão.

A segunda foi operacional. Quando decidi sair e utilizar o saldo que já havia colocado na plataforma, meus pedidos foram colocados em revisão e passei a enfrentar uma discussão sobre uma suposta rescisão.

Por isso, deixo um alerta para quem estiver pensando em contratar a Dropify:

Antes de pagar um plano e colocar dinheiro na carteira, analise com muito cuidado os preços dos produtos, o frete, as comissões dos marketplaces, impostos, concorrência, estoque e principalmente a margem líquida real.

Não tome a decisão apenas pela quantidade de produtos disponíveis ou pela promessa de automação.

No meu caso, foi somente depois de contratar e analisar profundamente a viabilidade real da operação que concluí que o modelo não fazia sentido para o meu negócio.

Minha solicitação à Dropify é objetiva:

1. Formalização do cancelamento e da não renovação automática do meu plano.
2. Confirmação de que não existe multa de fidelidade aplicável ao meu plano semestral, pré-pago e sem fidelidade.
3. Confirmação de que os pedidos 32733, 32734 e 32735 serão processados e enviados.
4. Informação objetiva da data-limite de expedição de cada pedido.
5. Caso a empresa insista na existência de algum cálculo de rescisão, que apresente a cláusula contratual específica, o valor e a memória de cálculo.
6. Garantia de que poderei utilizar meus créditos dentro da plataforma conforme previsto no próprio contrato.

Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução e também para que outras pessoas conheçam essa experiência antes de contratar e colocar dinheiro na carteira da plataforma.

Quero apenas que a Dropify cumpra as regras do próprio contrato e dê uma resposta objetiva sobre os pedidos e o encerramento da conta.