Erro na validação de identidade e falha no suporte ao cliente
Respondida
Lauro de Freitas - BA
18/03/2026 às 07:28
ID: 243591209
Fiz a validação de identidade e deu erro 1000, não recebo mensagem no email e suporte não atende. Gostaria de fazer a verificação e ajustar se necessário, mais respondam as mensagens por favor.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:16
Olá Luiz!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos, sua conta é cadastrada diretamente na plataforma Dropi. Dessa forma, a DropLATAM não possui acesso nem autonomia para realizar validações nesse ambiente.
Encaminhamos o canal correto para contato e, caso ainda tenha dúvidas, orientamos que prossiga diretamente com o suporte da Dropi, que é a responsável por essa análise.
A equipe da DropLATAM permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.