Droplatam

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

05/05/2026 às 13:50

ID: 247769831

Venho registrar minha insatisfação com a DropLatam e também deixar um alerta para novos usuários.

Cadastrei-me na plataforma para operar com dropshipping/COD vinculado à operação da Dropi México. Desde o início, investi dinheiro próprio em anúncios e comecei a gerar vendas pela plataforma. Em poucos dias, já havia gerado mais de 100 pedidos, com alto volume real de operação.

O problema começou quando fui verificar meu saldo disponível para saque e percebi que os valores estavam retidos. Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que a plataforma mantém temporariamente bloqueados os valores referentes aos fretes dos pedidos em trânsito.

Na prática, isso torna a operação inviável.

Tenho mais de 100 pedidos em trânsito. Considerando uma média aproximada de 200 pesos mexicanos por frete, isso representa mais de 20.000 pesos mexicanos retidos, o que passa de 5.000 reais. Ou seja: quanto mais eu vendo, maior fica o valor bloqueado. Isso prejudica diretamente meu fluxo de caixa, porque continuo tendo que investir em anúncios, processar pedidos e manter a operação rodando, mas sem acesso ao saldo de forma proporcional.

Eu já gastei mais de 3.000 reais em anúncios, gerei mais de 100 pedidos para a plataforma e, até o momento, não tive acesso normal ao meu dinheiro. Por conta disso, precisei pausar todas as campanhas, mesmo com o produto validado e com potencial de escala.

Ao questionar a empresa, fui informado de que existe uma Whitelist para operar sem essa retenção. Porém, para entrar nessa Whitelist, exigem conta ativa por no mínimo 3 meses, identidade verificada, mínimo de 50 pedidos, validação por chamada de vídeo e análise de até 7 dias úteis.

O problema é que eu já tenho volume, já tenho mais de 100 pedidos e já estou operando de forma real. Não faz sentido eu ter que esperar 3 meses para ter acesso a uma condição básica que permita a operação funcionar financeiramente.

Sinceramente, me senti enganado. Entrei na DropLatam acreditando que teria uma operação semelhante à Dropi original, mas infelizmente não foi isso que aconteceu. Essa regra de retenção não ficou clara de forma objetiva antes de eu começar a vender e investir dinheiro em anúncios. Só fui entender o impacto real depois de já estar com dinheiro investido, pedidos em trânsito e saldo bloqueado.

Sempre tentamos fugir dessas retenções abusivas que gateways brasileiros impõem. Quando vamos para o COD, é justamente para buscar uma operação com mais giro e previsibilidade de caixa. Infelizmente, acabei caindo nessa conversa da DropLatam achando que eles seguiriam as mesmas políticas da Dropi original.

Já trabalhei diretamente com a Dropi em operações para Colômbia, Paraguai, Portugal e Espanha, e nunca tive esse tipo de problema. Por isso, deixo meu alerta para novos usuários: avaliem muito bem antes de entrar pela DropLatam. Na minha experiência, é melhor buscar a Dropi original do que operar em uma plataforma que aplica esse tipo de retenção e acaba travando o caixa do vendedor.

A resposta da plataforma foi que essa política faz parte dos termos aceitos no cadastro. Porém, uma regra com esse impacto no caixa do vendedor deveria ser informada de forma clara, direta e destacada antes do início da operação, principalmente para quem trabalha com tráfego pago e precisa de giro de caixa.

Não sou iniciante em dropshipping. Trabalho com isso há anos e sei que retenções desse tipo podem quebrar completamente a operação, principalmente quando o vendedor está escalando.

No meu caso, a situação ficou assim:

Mais de 100 pedidos gerados;
Mais de 3.000 reais investidos em anúncios;
Mais de 5.000 reais estimados retidos em fretes;
Campanhas pausadas por falta de previsibilidade de caixa;
Impossibilidade de escalar por causa da retenção;
Nenhuma solução imediata oferecida;
Whitelist condicionada a 3 meses de conta ativa.

Dessa forma, não recomendo a DropLatam para quem deseja escalar com segurança e previsibilidade financeira. O modelo de retenção, da forma como foi aplicado, prejudica diretamente o vendedor e torna a operação inviável.

Solicito uma solução clara e urgente da DropLatam:

Liberação do meu saldo disponível de forma justa e proporcional;
Detalhamento exato do valor retido e de quais pedidos/fretes compõem essa retenção;
Confirmação formal de quando meu saldo será liberado;
Garantia de que não terei novos problemas para sacar meu dinheiro após a entrega dos pedidos;
Reavaliação da minha conta para liberação sem retenção, considerando o volume real já gerado.

Quero apenas receber corretamente o valor que é meu e encerrar essa situação sem mais transtornos.