Empresa Fran Wells não cumpre o prometido e engana consumidores

Prezado Guilherme,

Agradecemos por retornar com suas considerações e compreendemos totalmente o seu descontentamento. É frustrante se sentir enganado, e você está no seu direito de buscar esclarecimentos por isso estamos aqui, mais uma vez, para prestar os devidos esclarecimentos.

Reforçamos que a loja citada nesta segunda manifestação, Fran Wells, não possui vínculo direto conosco. A compra não foi realizada em nenhum dos canais oficiais da Droplinkfy, e a loja mencionada não faz parte da nossa base de parceiros ativos no momento.

Nossa atuação como plataforma se restringe à criação das lojas virtuais para empreendedores que utilizam o modelo de dropshipping. Não vendemos produtos diretamente ao consumidor final, nem gerenciamos as operações comerciais das lojas após sua criação o que inclui atendimento, envio e política de reembolso.

Na primeira manifestação, agimos prontamente para localizar o responsável pela loja e facilitar uma solução mesmo não sendo nossa responsabilidade direta. Seguimos essa conduta por princípios éticos e por respeito a você como consumidor. Inclusive, tentamos contato via WhatsApp novamente, mas não obtivemos retorno.

Entendemos sua indignação e, se desejar seguir com o processo formal, recomendamos que direcione a sua reclamação à loja específica com a qual realizou a compra seja por meio do Reclame Aqui, Procon ou canais da plataforma onde o anúncio foi veiculado (como TikTok ou Instagram), que possuem suas próprias diretrizes contra práticas enganosas.

Continuamos à disposição para colaborar dentro do nosso escopo, sempre com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Droplinkfy