Excluir conta
Respondida
Campo Mourão - PR
03/01/2025 às 14:13
ID: 206228945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero excluir minha conta da Droplinkfy.
mas eles não tem a opção de excluir a conta retirar meus dados da plataforma, assim não respeitado a lei do LGPD.
Anexo a area de tutoriais da Droplinkfy, onde pesquiso sobre 'excluir conta Droplinkfy' e a única menção a conta é de como criar e não de excluir.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 10:07
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou. Prezamos pela transparência e pelo cumprimento das leis, como a LGPD, e por isso queremos esclarecer que sua solicitação foi atendida no dia 03/01/*******.
No momento, o processo de exclusão de contas é realizado manualmente, mediante ******* ao nosso suporte via chat. Entendemos que isso pode gerar dúvidas, e por isso já estamos estudando formas de implementar uma solução mais prática e autônoma para nossos usuários.
Informamos também que, após a exclusão de sua conta, tentamos entrar em contato com você por WhatsApp em três ocasiões para confirmar o procedimento, mas não obtivemos retorno. Pedimos desculpas caso isso tenha gerado algum desconforto.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer suporte adicional. Você pode nos contatar a qualquer momento pelo ícone de chat no canto inferior direito de nossa página.
Mais uma vez, agradecemos por sua paciência e feedback, que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Droplinkfy