propaganda enganosa

Em réplica
Suzano - SP
02/01/2025 às 17:46
ID: 206141871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um curso onde que oferecia uma loja pronta por 10 reias, na hora de pagar subiu o valor para 19,90. nao recebi nenhuma loja somente acesso a algumas aulas. fui pedir suporte e falaram que nao tinham a ver com isso. tentei por varias vezes ajuda mas sempre negada.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 16:20
Prezado Samuel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente os transtornos enfrentados. Em nome de nossa equipe, gostaríamos de esclarecer alguns pontos e reforçar nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.
Conforme apurado, a equipe do Rafael, responsável por gerenciar a plataforma onde a transação de R$19,90 foi realizada, confirmou que o valor pago foi referente à aquisição de uma loja, com prazo de entrega estipulado em sete dias. Eles informaram que já estão em contato com você para resolver essa situação e estão disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais sobre o processo.
Mesmo se tratando de um problema externo, nossa equipe buscou auxiliá-lo da melhor forma, entrando em contato diretamente com a equipe do Rafael Lima para garantir que a situação fosse resolvida. Reforçamos que todas as dúvidas sobre o pagamento ou o prazo de entrega devem ser direcionadas a eles, pois são os responsáveis por gerenciar a plataforma.
Caso tenha dúvidas específicas relacionadas à Droplinkfy, você pode entrar em contato conosco diretamente pelo site, clicando no ícone verde no canto inferior direito da tela. Estamos à disposição para oferecer qualquer assistência necessária.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Droplinkfy
Réplica do consumidor
04/01/2025 às 11:49
Até o momento, o suporte só me enrolou e não me entregaram nada. Fiiz a compra já tem 8 dias até agora nada !!!! Vcs ficam jogando um para o outro