Não recebi o tema e o suporte é horrível
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/03/2023 às 16:35
ID: 160555955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o tema dropmeta, recebi acesso às aulas sobre como instalar e configurar o tema, mas não recebi acesso ao tema (que seria recebido por e-mail). Mandei mensagem no whatsapp para o suporte, eles demoraram muito tempo para me responder, não me deram a devida atenção, disseram que iam resolver meu problema e não resolveram. Mandei mensagem cobrando meu acesso ao tema e não responderam mais.
Uma empresa que simplesmente não entrega o que vende e não tem suporte. Tratam o cliente com total descaso!
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 17:28
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao congestionamento de mensagens no WhatsApp. Entendemos sua insatisfação e queremos informar que estamos trabalhando duro para resolver esse problema o mais rápido possível.
Reconhecemos que um novo sistema de tecnologia pode apresentar erros e problemas, mas estamos comprometidos em garantir a segurança de nosso produto. Se você deseja solicitar o reembolso, ficaremos felizes em ajudar e ressarcir o valor pago. A satisfação do cliente é nossa prioridade.
Por favor, entre em contato conosco através do e-mail ******* para solicitar o estorno. Nosso time está à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou necessidade.
Mais uma vez, lamentamos pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Dropmeta.