E-mail de cadastro incorreto e falta de suporte
Respondida
Camboriú - SC
30/07/2025 às 10:19
ID: 223329847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tema classic, mas no cadastro, acabei colocando o e-mail errado
Entrei em contato já faz 3 dias e nem sinal! Não dão suporte e nem retorno devido!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:56
Prezado(a) Cliente,
Lamentamos o transtorno. Se, no momento do cadastro, foi informado um e-mail incorreto, isso pode impedir o acesso à conta e o recebimento de comunicações/credenciais vinculadas à compra.
De toda forma, registramos sua reclamação pelo prazo de 3 dias sem retorno e reforçamos que o atendimento deve ocorrer pelos canais oficiais informados nos Termos (SAC). Para agilizar a correção do cadastro e localizar sua compra do tema Classic, pedimos que envie em um único e-mail para o SAC: nome completo, *****/*****, data aproximada da compra, comprovante/pedido (se tiver), e-mail informado na compra e o e-mail correto para atualização.
Assim que o cadastro for validado, a equipe poderá ajustar o e-mail e restabelecer seu acesso.
Atenciosamente,
Equipe Dropmeta SAC