Não dão reembolso e só enrolam no suporte
Resolvido
Blumenau - SC
27/09/2024 às 21:12
ID: 198396091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Tema Izzat Classic, o mesmo não veio como o prometido, no caso com ajax e afins, dentro do tempo de solicitação de reembolso eu efetuei a solicitação, mas os mesmos não tinham saldo no gateway para reembolso entrei em contato com o gateway mas tinha que ser resolvido com a própria dropmeta, já havia chamado eles mas somente me respondem com vou ver com o superior, superior saindo de uma reunião te retorno, hoje a gente resolve isso bem nunca resolvem, ficam dias e dias sem um suporte e quando aparecem respondem uma mensagem e somem, esperava mais de uma empresa renomada na área de temas, estou esperando meu reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/09/2024 às 10:41
Olá William, espero que esteja bem!
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado. Verificamos o ocorrido com o reembolso e identificamos que houve uma questão técnica na plataforma utilizada, que gerou a impossibilidade de concluir a operação conforme solicitado. Entretanto, estamos comprometidos em resolver essa situação de forma imediata.
Já providenciamos o reembolso via PIX e garantimos que este processo será finalizado com a máxima urgência. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento aos nossos clientes, e pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Samuel Silva,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
11/10/2024 às 09:21
Demora no retorno e insatisfação com o suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5