não dão suporte devido! e querem cobrar taxa para suporte !

Reclamação em réplica

Em réplica

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Taboão da Serra - SP

10/03/2025 às 09:58

ID: 211739215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um problema em minha loja que é devido ao tema que comprei, procurei o suporte, fui mal atendido e o atendente disse que se quiser meu problema resolvido teria que pagar uma taxa, isso é um absurdo, que tipo de empresa respeitável faz uma coisa assim com seu cliente?

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 18:29

Boa tarde, tudo bem?

Informamos que não encontramos nenhuma solicitação de contato sua em nossos meios de comunicação. Note que nosso número de WhatsApp antigo foi comprometido (DDD 11), então provavelmente se você está falando com esse contato, é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].

De todo modo, ficamos a disposição pra te ajudar no que for necessário em nossos meios oficiais de comunicação. Procure nosso Instagram https://*******) ou nosso site https://*******) e encontrará nosso contato oficial. Ficaremos felizes em te ajudar.

Réplica da empresa

17/03/2025 às 18:31

Atualização: seu email (*******) não foi encontrado em nenhum local de nossa base de dados. Procure nosso suporte, informe o email correto, e ficaremos felizes em te ajudar.