Bicicleta Spaceline vega 29 - com defeito

Respondida
São Paulo - SP
11/10/2021 às 09:13
ID: 131002585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom um pouco mais de um mês após a compra, na quinta volta que fui andar com a bike, ouvi um barulho na roda traseira, qdo olhei o conjunto de catracas de câmbio da roda traseira estava completamente solto e um monte de arlgolinhas soltas e penduradas.
Já tentei entrar em contato com a Dropp várias vezes, metade do dia ligando, mas não atendem.
E agora? O que fazer?
Peço uma resposta da Dropp, pois não posso ficar no prejuízo. Paguei a bicicleta à vista, depositei minha confiança na empresa.
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 10:57
Olá! Tudo bem?
Meu nome é Antonio e vou te auxiliar neste caso!
Primeiramente o Sr poderia nos informar por qual plataforma solicitou a garantia ( WhatsApp - Email - Plataforma de Compra... )
Gostaria de localizar a sua solicitação para verificar oque foi feito ou como ainda podemos proceder, para qualquer dúvida o Sr pode entrar em contato conosco pelo E-mail - ******* -