Dificuldade em cancelar assinatura e falta de suporte após compra de suporte.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Branco - SP

12/07/2026 às 17:54

ID: 253716189

Comprei o suporte e não tive resposta em nada agora estou tentando cancelar a assinatura e está difícil eles não dão suporte e quero o reembolso

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 00:25

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos sua solicitação e informamos que sua assinatura já foi cancelada, portanto não haverá novas cobranças.

Em relação ao reembolso, verificamos que o prazo de garantia previsto para solicitação já foi encerrado, por isso não é possível realizar a devolução do valor da assinatura.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Droppex

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 18:27

Eu pedi o reembolso no prazo vocês que não quiseram devolver realmente é uma um robô com cliente não comprem porque não presta estou decepcionada

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 18:30

Não tive o reembolso porque passou do prazo só que pedi com dois dias só deixaram passa pra não devolver estou decepcionada