Dificuldade em cancelar assinatura e falta de suporte após compra de suporte.

Em réplica
Ribeirão Branco - SP
12/07/2026 às 17:54
ID: 253716189
Comprei o suporte e não tive resposta em nada agora estou tentando cancelar a assinatura e está difícil eles não dão suporte e quero o reembolso
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 00:25
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos sua solicitação e informamos que sua assinatura já foi cancelada, portanto não haverá novas cobranças.
Em relação ao reembolso, verificamos que o prazo de garantia previsto para solicitação já foi encerrado, por isso não é possível realizar a devolução do valor da assinatura.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Droppex
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 18:27
Eu pedi o reembolso no prazo vocês que não quiseram devolver realmente é uma um robô com cliente não comprem porque não presta estou decepcionada
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 18:30
Não tive o reembolso porque passou do prazo só que pedi com dois dias só deixaram passa pra não devolver estou decepcionada