Empresa com péssimo atendimento e sem estorno de valores de compras canceladas.
Em réplica
Rio Verde - GO
20/07/2026 às 16:49
ID: 254378567
Uma das piores empresas para responder e ajudar o cliente, trabalhei com ela durante um mês, tive vários problemas e até hoje não me estornaram os valores de compras canceladas. Um dos pedidos que foi feito, foi um fone JBL e no lugar mandaram uma lavadora dobrável. Encontrei apenas dois canais de comunicação que foi o Tiktok e o e-mail, entrei em contato por lá e até hoje não tive retorno. Cuidado
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 00:13
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Gostaríamos de esclarecer que a Droppex é uma plataforma que conecta vendedores a fornecedores, mas não é responsável pela separação, envio ou troca dos produtos comercializados. Assim, situações como o envio de um produto diferente do adquirido são de responsabilidade do fornecedor responsável pelo pedido.
Da mesma forma, os valores referentes a pedidos cancelados são recebidos diretamente pelo fornecedor, sendo ele o responsável por realizar eventuais estornos quando cabíveis.
De qualquer forma, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar na intermediação da comunicação e fornecer as informações necessárias para que você consiga tratar a situação diretamente com o fornecedor.
Atenciosamente,
Equipe Droppex
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 12:51
Estou esperando a intermediação desse problema, como faremos para que eles resolvam isso sem dificultar para ambos os lados?
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:54
Gostaria de saber como vou fazer para receber os meus estornos sobre os produtos e como vou fazer para enviar de volta as mercadorias que foram canceladas. Eu não tenho como saber para onde enviar esses produtos