Reclamação sobre a demora no reembolso após cancelamento de plano da Droppex
Não resolvido
Piracicaba - SP
16/06/2026 às 13:19
ID: 251174955
Fiz a compra de um produto,(plano da droppex) e fiz o cancelamento pois eu ainda estava no prazo, já se passou uma semana após o cancelamento e nada deles me reembolsarem o valor da compra (paguei no pix)
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 20:55
Olá
Recebemos sua solicitação e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento da assinatura e o processamento do reembolso são etapas distintas. O cancelamento da conta já foi realizado conforme solicitado, e o reembolso segue os prazos e procedimentos da plataforma de pagamento responsável pela transação.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Droppex
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 13:59
Então, mas eu gostaria saber quando irá cair o meu reembolso? Pq me prometeram mil coisas mas o atendimento dos funcionários foi [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 14:01
Funcionários sem educação, não dão nenhum suporte. Na hora q vc vai comprar são super atenciosos, mas depois largam vc e perdem totalmente o respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0