Solicitação de estorno de saldo residual, reembolso de assinatura e cancelamento de cobranças futuras na Droppex.
Respondida
Ibirité - MG
13/07/2026 às 20:49
ID: 253826517
Olá, me cadastrei na plataforma Droppex para realizar vendas na Shopee, porém decidi encerrar as minhas atividades e fechar a minha loja. Atualmente possuo um saldo total residual de R$ 64,98 na minha carteira de fornecedor (conforme print em anexo do meu painel financeiro), mas não utilizarei mais a plataforma. Solicito o estorno/devolução imediata deste valor de R$ 64,98 para a minha conta bancária via Pix. Além disso, solicito o reembolso do valor pago pela assinatura mensal (transação intermediada pela PerfectPay) e o cancelamento definitivo de qualquer cobrança futura no meu cartão. Aguardo retorno com a solução do reembolso.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 00:20
Olá!
Lamentamos que tenha decidido encerrar suas atividades.
Em relação ao saldo disponível na carteira do fornecedor, esclarecemos que esses valores pertencem ao próprio fornecedor e não ficam sob administração da Droppex. Por esse motivo, qualquer solicitação de estorno ou devolução deve ser tratada diretamente com o fornecedor responsável.
Quanto ao reembolso da assinatura da plataforma, verificamos que o prazo de garantia já foi encerrado, portanto não é possível realizar o reembolso desse valor.
Caso ainda exista alguma cobrança recorrente ativa, você pode realizar o cancelamento da assinatura diretamente pela plataforma de pagamento onde a compra foi efetuada ou entrar em contato com o suporte da PerfectPay para obter auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Droppex