Reclamação respondida

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São José dos Campos - SP

01/12/2022 às 11:11

ID: 154516343

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Comprei um kit com 12 cards para realizar atendimento em Coloração Pessoal.
Na descrição mostra que cada estação vem 3 cards utilizados para, por exemplo: verão frio, verão suave e verão claro, porém chegou 3 cards da mesma estação, apenas 3 verão frio.
Pelo anuncio compreende-se que são 3 variados, logo os itens que preciso, e não 3 do mesmo, se tivesse claro no anúncio que seria 3 idênticos eu não teria solicitado esse em questão, mas sim o que eu realmente preciso que são as estações variadas.

Solicito a troca do produto pelas estações variadas ou estorno.

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 12:19

Olá, estamos solucionando a troca para cliente, desde o primeiro momento que fomos contatados.
Ela comprou produto diferente do que ela realmente queria, o produto vendido está de acordo com a descrição e função que serve.