DROPS EXPRESS CURITIBA

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Curitiba - PR

23/07/2025 às 19:57

ID: 222844949

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Carta de Reclamação ao Motel Drops Express
Prezados(as) Senhores(as) do Motel Drops Express,

Venho, por meio desta, manifestar minha mais veemente insatisfação com duas cobranças absolutamente indevidas ocorridas em:

15 de junho de 2025

22 de julho de 2025

Durante ambas as estadias, estive acompanhado de minha esposa em vossas dependências.

Primeira Ocasião (15 de junho de 2025)
Ao final de nossa estadia, foi-nos lançado o custo de uma camisinha sabor morango, apesar de jamais termos utilizado o item citado. A atendente, embora não tenha efetivamente incluído o valor no momento do pagamento, deixou claro ter presumido nosso consumo e, de forma quase acusatória, insinuou nossa recusa em arcar com a despesa. Ressalto que consumimos, naquele dia, mais de R$ 200,00 em serviços do motel, valor que já se mostra compatível com a proposta de conforto e discrição que divulgam.

Segunda Ocasião (22 de julho de 2025)
Já por volta da meia-noite, fomos surpreendidos pela cobrança de R$ 40,00 por um pano de chão que, por natureza, cumpre precisamente a função de limpar sujeiras ocasionais no caso, simples resíduos de poeira em nossos pés, advindos do trajeto de Uber até o local. Tal prática soa, no mínimo, estranha e passível de caracterização como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, a atendente nos atendeu de forma grosseira, acusando-nos de sujar o pano de chão.

Importa destacar que, em todas as nossas estadias anteriores, jamais nos deparamos com cobrança semelhante. Trata-se, portanto, de situação inédita e injustificável.

Exigências
Diante do exposto, exijo:

O imediato estorno dos valores cobrados indevidamente a saber, o custo da camisinha sabor morango e o do pano de chão no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, sob pena de adotarmos as medidas legais cabíveis.

A revisão de vossas práticas de cobrança, de modo a garantir transparência e respeito aos consumidores.

Caso não sejamos atendidos dentro do prazo estipulado, não hesitaremos em encaminhar reclamação formal ao PROCON de Curitiba, bem como em ajuizar ação judicial para reparação dos prejuízos materiais e dos danos morais decorrentes do constrangimento e da conduta abusiva a que fomos submetidos.

Aguardo posicionamento urgente.

Atenciosamente,

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