Suíte Imunda e Atendimento Indiferente em Motel

Olá Sra. Daniela,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Pedimos desculpas sinceras por qualquer desconforto causado.

Sabemos que situações como essa são frustrantes, ainda mais em uma primeira visita.

Gostaríamos de esclarecer que nós também mantemos registros de cada estadia e, principalmente, do processo de vistoria que é feito antes da liberação das suítes. Nosso padrão não permite liberar uma acomodação sem revisão completa. No entanto, entendemos que, mesmo com todos os cuidados, falhas podem ocorrer e, neste caso, tendo em vista a alegação, o mais sensato teria sido encerrar a estadia já na segunda troca, justamente por prezarmos pela empatia e pelo bem-estar dos nossos clientes.

Reforçamos também que não identificamos a continuidade da reclamação no nosso canal de WhatsApp, apenas o início do diálogo. Por isso, pedimos a gentileza de nos enviar por lá os quatro últimos dígitos do cartão utilizado, para que possamos providenciar o estorno da cobrança o quanto antes.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a constante melhoria. Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno e agradecemos por ter nos dado esse retorno.

Drops Express Curitiba