A pior experiência e pior higiene de motel
Respondida
Brasília - DF
18/01/2024 às 13:24
ID: 180746995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei um quarto com hidro por quase ******* reais, eu e meu namorado fomos comemorar nosso aniversário. Chegando lá pedimos comida, jantamos e quando eu fui ao banheiro encontrei um CAMISINHA USADA EM CIMA DO VASO. Liguei na recepção e fui mal atendida, os atendentes queriam fazer como se a culpa fosse nossa. Disseram até que o nosso caso era menor porque a reserva havia tido promoção. Além dos itens pagos misturados com nao pagos, a falta de informação clara, o péssimo atendimento. Minha sorte é que não havíamos usado a hidro ainda, sabe se lá com que frequência eles limpam (se limpam). Enfim, pior higiene e nojeira da minha vida.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 18:32
Olá Sra. Caroline,
No dia da sua estada nossa equipe se esmerou ao máximo para solucionar a situação da melhoro forma, sentimos muito que nossos esforços não foram suficientes.
Fizemos contato também por telefone com seu esposo para esclarecer os pontos, sabíamos do seu nervosismo na data e tentamos o diálogo.
Continuamos a disposição nos nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Drops