DROPS MOTEL BRASILIA SPE

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Brasília - DF

07/07/2025 às 11:57

ID: 221448389

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Estive com meu marido na unidade DROPS de Brasília dia 04/07 e foi horrenda a experiência, chegamos para pernoitar em comemoração ao nosso aniversário de casamento, fomos encaminhados para uma suíte, onde não funcionava nada, água apenas gelada, alexa não respondia aos comandos, a suíte estava totalmente molhada, como se tivesse acabado de ser utilizada o telefone da recepção caia a chamada a todo o tempo, nas inúmeras tentativas junto ao número da recepção de contactar e resolver a situação foi sugerida a troca da suíte onde até o momento apenas havíamos identificado que estava apenas molhada, mas parecia estar limpa sendo assim resolvemos permanecer. depois disso foi uma sequência de falhas, o recepcionista muitíssimo despreparado falou que os danos haviam sido causados por nós que pasmem, estávamos lá a menos de 15 minutos. Solicitei falar com alguém da gerência uma vez que fui extremamente desrespeitada enquanto cliente, me passaram para uma Sra chamada Sula que se identificou como sendo da governança, essa me reportou que iriam validar minhas reclamações e me trocariam de suíte porém se fosse identificado que NÓS estávamos mentindo, seria cobrado o valor da suíte anterior, uma situação vexatória, nos deixaram esperando na ante sala e por fim nos encaminharam para outra unidade, ao chegarmos na outra suíte a Sra Sula me ligou e disse que estava tudo em perfeito estado e que de fato talvez uma mulher relativamente instruída como sou não saberia operar uma alexa ou algo deste patamar ( causando maior indignação por estar ali) nesta as acomodações pareciam boas, suíte limpa e após todo esse caos começamos a "comemorar" mas como a alegria dura pouco, na madrugada do dia 05/07 as 07:15 da manhã começamos a nos preparar para ir embora, e para fechar com chave de ouro fomos encher a banheira e a água parecia estar saindo de uma fossa, [Editado pelo Reclame Aqui], suja, um odor absurdo começou a ser exalado, já cansados de tanta reclamação e circo dos horrores pedimos nossa conta , e dai mais uma surpresa.
Solicitei a NF e me enviaram apenas da consumação que foi um valor simbólico, já da suíte não, ao observar voltei a portaria e exigi minha NF com o valor total pago que por sinal não foi barato ( porque será ???) , vc NÃO paga a conta na suíte, os carros ficam esperando, forma-se uma fila demorada, a conferência da suíte e mais demorada do que em resort all inclusive.
SINCERAMENTE não recomendo de jeito nenhum o estabelecimento, funcionários extremamente despreparados, logística péssima, má higienização, um total pesadelo.
INFELIZMENTE ou felizmente para quem lê na plataforma não se pode acrescentar vídeos e cheiro, absolutamente nada paga o constrangimento e a infelicidade da péssima escolha para o que seria um dia especial.