Experiência horrível
Em réplica
Porto Alegre - RS
15/05/2024 às 02:49
ID: 188804495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão, admirei a suíte pelo site, pelos seus leds RGB pela hidro, como também no teto rebaixado, chegando no motel reservei uma pernoite no Luna Garden, subindo pro quarto não funciona maioria das lambadas, assim como na hidro, um banheiro sujo cheio de bituca de cigarro, ai fui ligar para a recepção, perguntando se funcionava os leds da hidro: ele disse: - sim funciona, porém ta estragado.
-Ai eu beleza, mas vai ser aplicado desconto por não estar funcionando?
O atendente:
-Não! Pois não posso fazer nada senhor!
Meu deus velho, o negócio está estragado e eles não vão aplicar um desconto que seja!
Fiquei furioso nessa horrível experiência.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 15:42
Olá Sr. Jonathan,
Preocupados sempre em prestar uma boa experiência aos nossos clientes, e para compreendermos melhor o que pode ter acontecido em sua estadia, poderia nos detalhar um pouco mais sobre o ocorrido?
A data, horários de entrada e saída aproximados e número da suíte?
O relato pode ser enviado para: *******
Vamos aguardar seu retorno para tomarmos as providências necessárias.
Atenciosamente,
Ouvidoria Drops
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 14:38
Respondi o email, e nada foi resolvido. Desde já agradeço, nunca mais piso meus pés lá e não recomendo também.