DROPS MOTEL BRASILIA SPE

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São Paulo - SP

24/07/2023 às 19:48

ID: 168824979

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Eu e minha esposa estávamos há meses planejando a ida a um motel com piscina, e como essas suítes são bem mais caras, estávamos esperando uma ocasião especial.
Recentemente tivemos uma conquista de foro íntimo, e ela reservou a suíte no Drops de Campinas com antecedência pelo Booking. No início achei que a noite seria ótima, pois logo na entrada não precisamos ter contato com ninguém por o atendimento era por um interfone.
Mas logo que chegamos na suíte tivemos nossa grande decepção: a água da piscina estava gelada! Interfonamos e informaram que a água aqueceria durante nossa estadia, eu questionei várias vezes, por interfone e WhatsApp e a resposta foi sempre a mesma.
Solicitei para nos mudarmos para uma suíte mais simples então, já que não teríamos a piscina para usufruir (nosso grande motivo para estar ali), e fui informada que não iriam reembolsar a diferença entre as duas suítes (da com piscina e da sem), iriam reembolsar apenas 30% do valor da suíte (a outra seria menos da metade).
Minha esposa ficou irritada a noite inteira com esse estresse, o que arruinou nossa grande noite de comemoração.
Além disso, como se não bastasse toda a irritação, ainda tivemos mais alguns pontos de irritação além da piscina gelada durante toda a estadia: a luz perto da escada era muito forte e ligada sozinha dependendo do movimento da cama (doía minha vista e me acordou de madrugada);
Pedimos um jantar e depois de tocar duas vezes o interfone pra avisar que ele estava na janelinha, eu a abri e a atendendo estava com ela aberta do outro lado, o que me deixou constrangida pois eu estava com o roupão aberto; e no final tentaram cobrar itens a mais que não usamos, como hidratante. Além disso, no menu tem itens gratuitos misturados com pagos, e eu só usei a escova de dentes que costuma ser cortesia nos hotéis porque no cardápio entendi que era gratuita mas cobraram no final.
Quando fui ligar a tv ela também não ligava, as baterias estavam derretidas dentro do controle.