Quarto com baratas, mau atendimento, banheira sem aquecimento e recusa de reembolso por transtorno em hotel
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/04/2026 às 21:52
ID: 245208329
O quarto tinha baratas, fomos mal atendidos, nós trocaram de suíte e a banheira não esquentava, e ainda não quiseram devolver nossas horas perdidas nestes transtorno, por fim só tinha 30 minutos dobrando das 2 horas, resolvemos ir embora e não consegui o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 20:18
Olá Sr. Elpidio,
Lamentamos sinceramente pela experiência enfrentada durante sua estadia.
Recebemos seu relato também pelo e-mail geral da empresa e retornamos seus apontamento por lá. Internamente já tomamos providências.
Retornamos sua mensagem pelo e-mail fornecido e vamos aguardar sua reposta a nossa proposta de solução.
Desculpe-nos novamente, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Drops.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 07:31
Demorou, mas mas o problema foi resolvido.
Estornaram o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/04/2026 às 11:57
Olá Sr. Elpidio,
Desculpe-nos se não retornamos em um tempo considerado ágil pelo Sr.
Obrigada pela avaliação do chamado.
Qualquer dúvida estamos a disposição,
Equipe Drops