Quarto diferente das fotos, problemas com serviços e cobranças indevidas
Respondida
São José do Rio Preto - SP
04/08/2025 às 22:13
ID: 223747763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLocal não compatível com as fotos q tem na internet, Alexia não pega música , fala q tem q contratar pacote .. Não teve café da manhã , sendo q foi pernoite , quando entramos o recepcionista falou um valor , na hora da saída a outra recepcionista disse outro valor .. Touca , pente , escova de dente , pasta dental , tudo oq é de cortesia , que aliás está até escrito na embalagem que é cortesia , foi cobrado .. Enfim decepcionante , e sem contar q não tem nada a ver com a foto o quarto e o recepcionista demorou mais de uma hora pra ir lá no quarto resolver sobre a Alexia , e por fim não resolveu nada
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2025 às 16:04
Olá Sra. Adriane,
Sentimos muito por qualquer mal entendido.
Para compreendermos o que pode ter acontecido, precisaremos dos dados da estadia.
Como são dados sensíveis, entramos em contato no e-mail informado no cadastro do Reclame Aqui para solicitar.
Vamos aguardar seu retorno para seguirmos e encontrarmos um solução juntos.
Desculpe-nos novamente, continuamos a disposição.
Ouvidoria Drops