DROPS VALE DOS SINOS

Reclamar dessa empresa

Sapiranga - RS

10/11/2025 às 12:31

ID: 231487095

Péssima experiencia, foi cobrado taxa de serviço de quarto extra, cobrado estragos no quarto, onde não comprovaram o estrago, funcionários muito descuidados, queriam cobrar vários itens , solicitamos nova conferencia, e os itens estavam no quarto, negativa de emissão de nota fiscal, `OBS com a conta paga, não consegui nota fiscal, exposição do cliente frente a segurança do local, péssima experiencia, péssimo atendimento, Funcionários despreparados para solucionar problemas criados por eles mesmos.
OBS: Com a conta paga não consegui nota fiscal, por inúmeras vezes foi negado a nota fiscal ao cliente, devido ao fato que não poder cobrar taxas extras e estragos sem comprovação,porém o cliente foi impedido de sair do local sem pagar a conta, com a conta paga foi negado a emissão de nota fiscal, Intimidação ao cliente frente a empresa de segurança, expondo o cliente, seguranças foram chamados para intimidar o cliente, sendo que o cliente somente queria a nota fiscal para contestar os valores já pagos.
Conforme fotos foi cobrado taxa de limpeza extra devido ao excesso de água em volta da piscina,(excesso de água em volta da piscina) sendo que o nome da suíte é (SUÍTE ACQUA).
Cobrado R$400.00, por estrago no mármore, foi solicitado os pedaços quebrados informaram que não havia, o cliente escutou uma conversa entre os funcionário onde constataram que não poderia afirmar se a pedra foi quebrada na ocasião ou se já estava quebrada antes da entrada do cliente, mesmo assim foi efetuada a cobrança.
Inadmissível ameaçar o cliente para ele pagar a conta, e não fornecer nota fiscal detalhando a cobrança.
Nota fiscal é um direito do consumidor, independente o que está pagando, se for serviço ou produtos.
Exposição do cliente frente a empresa de segurança, intimidando e expondo o cliente em um ambiente que o propósito é ser discreto e intímo.