Cobrança automatica após cancelamento
Respondida
Sorocaba - SP
19/10/2024 às 12:06
ID: 200038431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizado a cobrança automatica no meu cartao de credito, porém nao faço mais uso da plataforma pois ela não me oferece o que foi proposto, fiz o cancelamento e mesmo assim a cobrança foi realizada.. queria solicitar o reembolso dessa ultima cobrança realizada no dia 17/10/*******.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 10:20
Olá Joaquim!
A renovação da sua assinatura ocorreu no dia 17/10/*******, sendo o cancelamento da assinatura efetuado em 19/10/*******, por isso houve a renovação. O cancelamento foi efetuado após a cobrança.
Realizamos o reembolso da cobrança.
Caso precise de maiores esclarecimentos ou comprovantes da transação, entre em contato com nosso suporte, através do WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Droptool