NAO CONSIGO MAIS TER ACESSO!!

Question

Fiz uma assinatura trimestral na plataforma, porém, quando fui fazer login apareceu a mensagem que esse email não existe. Não tem nenhum contato de suporte e quero o meu dinheiro d volta, sendo q a plataforma não entrega aquilo que diz.

Accepted Answer

Olá Larissa!

Fizemos uma busca com todas as informações dessa reclamação, nome, telefone, email e CPF. A partir desses dados encontramos apenas uma conta vinculada, registrada no email: ******* usuário: Dragon Geek Store51052

Sua conta com a assinatura foi contratada em 28/10/*******.
O prazo para solicitação de cancelamento com reembolso são até 7 dias após a compra, sendo a data limite para solicitação 04/11/*******.
Seguimos os prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Enviamos ao email cadastrado na plataforma, um link de acesso.
Caso tenha alguma dificuldade de login, pode entrar em contato com nosso suporte:
- WhatsApp:*******
- Email: *******

Atenciosamente,
EquipeDroptool

NAO CONSIGO MAIS TER ACESSO!!

Resposta da empresa