Reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2024 às 23:41
ID: 198925529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente cancelei meu cartão no site, mas hoje fui cobrado indevidamente no valor de R$ *******,00. Mesmo após a exclusão do cartão, essa cobrança foi realizada sem minha autorização. Solicito, com urgência, o reembolso desse valor.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 10:52
Olá Luan,
Não há registro de cancelamento da sua assinatura na plataforma, por isso houve a renovação pois é automática do sistema.
Pode ficar tranquilo que já fizemos o cancelamento com o reembolso conforme solicitado.
Gostaríamos de lembrar que o nosso suporte está disponível por email e WhatsApp de segunda a sexta de 9 às 19horas.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de algum comprovante, entre em contato conosco pelo WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe Droptool
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 14:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10