A loja recusou fazer a troca da mercadoria
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/07/2026 às 13:36
ID: 254934559
Fiz uma compra na empresa e eles mandaram cor errada. Não foi a cor que eu pedi. O produto chegou dia 13/07. Eu estava viajando e recebi o produto nas minhas mãos este final de semana. Abri a reclamação pra troca dia 25/07. Hoje recebi um e-mail que não posso trocar mais pq o prazo expirou. A loja manda o produto de cor errada e tenho q ficar com ele por conta de 12 dias?
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:38
Olá Márcia! Lamentamos o ocorrido.
Identificamos sua reclamação e entraremos em contato diretamente para verificar as informações do pedido e orientar sobre a troca.
Atenciosamente,
Equipe DRosa Moda
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:17
Foi muito rápido o atendimento. Estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10