Atraso na entrega do produto e falta de resolução do problema

Olá, Marinês, tudo bem?

Agradecemos por nos escrever e sentimos muito pela sua insatisfação. Entendemos perfeitamente como a espera pela entrega pode gerar ansiedade, e queremos muito que você se sinta acolhida e bem atendida.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi postado dentro do prazo correto pela nossa loja. Inclusive, verificamos que você já realizou outra compra conosco anteriormente, que foi entregue normalmente, o que demonstra nosso cuidado e compromisso com cada envio.

Infelizmente, nesse período, os Correios enfrentaram paralisações e instabilidades em diversas regiões do Brasil, o que acabou impactando algumas entregas, inclusive a sua. Ainda assim, acompanhamos de perto a situação e mantivemos o monitoramento até a finalização.

Conforme consta no rastreamento, ficamos felizes em confirmar que sua encomenda foi entregue no dia 24/01, às 13h02.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar, esclarecer e garantir a melhor experiência possível em nossas próximas interações.

Conte conosco sempre que precisar.
Com carinho,
Equipe DRosa Moda