Compra não entregue no prazo informado, impossibilitando troca ou conferência antes de viagem.
Respondida
São Paulo - SP
04/07/2026 às 18:54
ID: 253101769
Fiz uma compra dia 25/06 acreditando no site que dizia entregar dia 30/06 ou 01/07, e o codigo de rastreio impossivel de rastrear, enfim, hoje é dia 04/07 e nao foi entregue, moro em condominio e viajo amanha dia 05 e só retorno dia 12/07, ou seja, chegara FORA DO PRAZO e eu nao conseguirei conferir e trocar caso necessario. Nao sei se aqui resolverá, mas acho uma falta de respeito, pois quando compramos via internet acreditamos no prazo informado, mas parece que nao possuem pessoas nesse setor para acompanhar . NAO COMPREM
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:52
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua chateação, principalmente por você ter se programado com base no prazo informado e por estar prestes a viajar, ficando impossibilitada de conferir o pedido no momento da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e pela insegurança gerada durante esse processo. Verificamos que o rastreio ***** consta como entregue em 06/07.
Assim que você retornar e conseguir verificar o recebimento do pedido, por gentileza, nos sinalize. Seguiremos à disposição para te auxiliar com todo cuidado e resolver essa situação da melhor forma possível para você.