Demora no estorno de valor após devolução de vestido
Resolvido
Nonoai - RS
06/06/2026 às 09:19
ID: 250657045
Efetuei a compra de um vestido para minha mãe pedido *****, no doa 16/04. O vestido não serviu e solicitei a devolução no site, de forma muito rapida e ágil, me enviaram o codigo de devolução *****, fui até os correios e efetuei a devolução. Eles receberam a devolução dia 04/05 as 16:06hs e até a data de hoje não efetuaram o estorno do valor. Entrei em contato pelo WhatsApp e afirmaram que ainda encontra-se em processo de devolução. Mas ja faz 30 dias que receberam o pedido de volta, total falta de respeito com o consumidor. Exijo o estorno do valor.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
Verificamos que o estorno do seu pedido foi realizado em 02/06/2026 às 09:24, conforme registro em nosso sistema, e o comprovante da operação foi encaminhado para o e-mail cadastrado ([email protected]) na mesma data.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou não tenha localizado o e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe D'Rosa Moda
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 11:38
Loja demora muito para realizar os estornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6