Dificuldade na devolução de roupa devido a divergência de dados no site
Respondida
Barueri - SP
23/02/2026 às 18:52
ID: 241464519
Preciso devolver minha roupa porque o tamanho P ficou grande em mim. Tentei pelo site mas diz que meu e-mail é meu cpf não correspondem ao número do pedido!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:41
Olá Marcia! Tudo bem?
Verificamos sua manifestação e identificamos que a solicitação de devolução foi realizada com sucesso pelo site no dia 23/02 às 19:05.
A autorização de postagem foi devidamente gerada e enviada para o seu e-mail cadastrado, juntamente com as orientações e o prazo de validade para envio da peça.
Pode conferir na sua caixa de entrada (e também no spam/lixo eletrônico, se necessário).
Caso tenha qualquer dificuldade para localizar o e-mail ou precise que reenviemos as informações, estamos à disposição para ajudar.
Seguimos acompanhando até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe DRosa Moda