DROSA MODA FEMININA

Reclamar dessa empresa

São José - SC

18/02/2026 às 22:57

ID: 241033695

A compra foi um vestido, solicitei em outro momento a troca dessa peça por ter ficado grande. A resposta que obtive que já havia passado o prazo p troca.

No entanto, a peça recebida apresentou divergência quanto à numeração esperada.
Além disso, a etiqueta original de fábrica foi removida pela loja, restando apenas tag própria com lacre de segurança. Tal prática impede a conferência da numeração junto ao fabricante e retira do consumidor a possibilidade de verificação objetiva da especificação do produto.
A loja informou que a remoção das etiquetas é padrão interno, porém isso não exime o fornecedor da obrigação de entregar produto em conformidade com a oferta e com informações claras e adequadas, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III e 30).

O ponto central da reclamação não é mera troca por tamanho, mas possível fornecimento de produto em desacordo com a oferta, agravado pela impossibilidade de conferência devido à retirada da etiqueta original.
Até o momento não obtive resposta a esses questionamentos feitos:
Apresentação de documentação que comprove a origem e padronização da peça
Verificação das medidas reais da peça em comparação à oferta
Solução adequada (reembolso ou substituição conforme legislação vigente)