Produto não recebido, atraso na entrega e falta de posicionamento da loja sobre a compra realizada.

Olá, Junia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos completamente a sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.

Assim que tivemos o retorno da transportadora Jadlog, fomos informados de que a encomenda foi dada como extraviada. Verificamos também a possibilidade de reenvio, porém as peças adquiridas não estavam mais disponíveis em estoque.

Diante disso, seguimos com a tratativa e realizamos o estorno do valor referente à compra no cartão, conforme comprovante já encaminhado.

Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido. Embora o transporte seja realizado por uma empresa parceira, acompanhamos o caso e lamentamos muito todo o desgaste causado.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe DRosa Moda