Comprei e ate agora (mais de 40 dias da compra) não recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2022 às 13:02
ID: 146350469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de maio fiz a compra de um produto nesse da Continental Center https://*******) e ate o dia de hoje (6 de julho) não recebi o produto.
Não consigo entrar no cadastro.
Entrei em contato via whatsapp e disseram que o canal era apenas de vendas.
Entrei em contato via SAC, recebi uma resposta dia 15 de junho.. porem depois mais nada. Pediram pra aguardar um posicionamento e hoje 21 dias desse e-mail não tive mais resposta, embora eu tenha tentando contato outras vezes.
Ou me devolvam o dinheiro ou me entreguem o produto.
Paguei via pix, ou seja, o dinheiro caiu na hora e 40 dias depois nada do produto.. cansei de esperar
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 09:11
Bom dia Laila! Tudo bem?
Antes de mais nada, sentimos muito pelo transtorno!
Verificamos e esse anúncio que encaminhou está inativo, pois esse produto saiu de linha já tem alguns anos.
Buscamos em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido com os seus dados e pelo que verificamos por suas informações na reclamação você realizou a compra pela Web Continental e não em nossa loja.
Peço que entre em contato diretamente com a Web Continental para que eles possam te auxiliar, pois não temos nenhum pedido em nosso sistema.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição caso tenha alguma dúvida.
Att,
Equipe DRossi Interiores
Consideração final do consumidor
19/08/2022 às 00:32
Me devolveram o dinheiro... mas só porque entrei em contato via Reclame Aqui... me venderam um produto que não existia em estoque (alias produto que ainda esta no site) e fiquei esperando e nada... resumindo, comprei um produto dia 26 de maio e recebi o reembolso dia 31 de julho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5