Fiz uma compra nessa loja pelo app madeiramadeira
Resolvido
São Paulo - SP
20/11/2023 às 11:52
ID: 176265205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra dia 29/09 com a entrega programada para o dia 30/10. Um mês esperando, quando foi dia 01/11 entrei em contato pra saber sobre o pedido e fui informada que a data de entrega havia mudado para dia 04/11, tbm não recebi e entrei em contato novamente e a data havia mudado para o dia 10/11 e dps para o dia 13/11, todas essas vezes precisei entrar em contato para ter informações. Fiz o cancelamento do ******* meu dinheiro de volta e hoje 20/11 recebo uma mensagem dizendo que o produto está em transporte e precisa voltar para a loja para que eu possa receber meu dinheiro de volta. Um descaso total
Compartilhe
Resposta da empresa
20/11/2023 às 15:30
Olá Amanda, boa tarde!
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido em sua compra, essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.
Verifiquei que seu pedido não foi feito através da nossa loja pelo madeira madeira, a loja Donalu Decor está utilizando nossa foto e título do produto, por isso que aparece como se fosse um produto nosso, já estamos em contato com o pessoal do madeira para resolver essa situação.
Peço por favor que abra um ******* do seu pedido, para que a loja responsável possa lhe ajudar.
Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição caso tenha alguma dúvida.
Sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais. Caso tenha resolvido, espero poder contar com uma positiva pode ser?!
Att
Equipe | DRossi Interiores
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 15:42
não foi a loja em questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5