Poltrona entregue com pé avariado e falta de retorno da empresa para a troca
Resolvido
Paulínia - SP
10/03/2026 às 19:19
ID: 242900813
Comprei 2 poltronas recentemente e uma chegou com um pé avariado. Enviei e-mail para a empresa e não obtendo retorno envie WhatsApp, o qual até o momento não obtive retorno. Aguardo retorno da empresa a respeito da troca do pé avariado afim de que possa usar a poltrona sem risco de queda.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:54
Olá, Dulce Vilela, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos o seu caso e identificamos que, após o seu contato, nossa equipe prestou todo o atendimento necessário e realizamos a assistência do produto. Informamos também que o item de assistência foi devidamente entregue no dia 20/03, conforme consta em nosso sistema.
Dessa forma, entendemos que a situação foi tratada e solucionada por nossa equipe dentro do suporte prestado.
Ainda assim, permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional, será um prazer te atender
Atenciosamente,
Equipe DRossi Interiores
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 20:13
A empresa demorou um pouco na resposta, mas quando respondeu já resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9